主持人：各位記者朋友，今年以來，富士康發生的很多起跳樓事件，引起了深圳市人民政府的關注，深圳市人民政府和寶安區政府先後介入調查，做了大量工作，富士康集團也積極予以配合，今天我們在這裏召開新聞發佈會，邀請到深圳市政府秘書長、政府新聞發言人李平同志為大家介紹相關情況。下面我們請李平同志講話。

　　李平：各位記者，今年以來，在富士康科技集團接連發生多起員工墜樓事件，確實讓我們感到十分震驚、十分惋惜、十分痛心。事件發生後在社會上引起強烈反響，中央、省委省政府高度關注，多位中央領導對此專門作出重要批示，中央政法委領導和省委主要領導在深圳開會之際，也進行了專題研究。市委市政府對此高度重視，多位市領導先後多次到富士康調研。市委第五次黨代會閉幕的當天晚上，王榮書記親自主持召開市委專題會議，再一次研究處理這一問題。今天下午，王榮同志親自率市區有關部門再赴富士康集團進行調研，進一步研究採取措施，加大防範力度。市里還成立了主要領導掛帥的專門工作小組，許勤、陳應春、李銘三位副市長也先後前往富士康集團深入調研，與各方一起查找原因，研究對策，部署加強、改進有關工作。

　　在此之前，市區各相關部門也積極參與事件的處理和應對，做了大量具體細緻的工作：

　　一是市公安局迅速開展對事件的調查，跟蹤掌握善後處理工作；派駐260多名特保隊員和100多名巡防隊員，協助企業在園區及宿舍區開展巡查看護和對情緒不穩定人員的排查工作。協助富士康做好保安隊伍管理培訓，切實督促企業加強物防、人防、技防工作。及時向社會公佈真相，做好輿情應對工作。

　　二是市衛生管理部門派出30多名心理醫生和醫療隊進駐富士康，加強對企業員工心理輔導和心理諮詢力度，對1400餘名員工開展評估篩查，心理危機干預和心理救援活動，建立了員工心理疾患診治綠色通道，為存在心理疾患的員工及時提供治療。為擴大心理干預力度，近日又完成了對100多名企業兼職心理諮詢員的培訓和考核工作。

　　三是市總工會及時約見企業行政高層，就改善企業管理和勞資關係等提出建議；積極協調勞資雙方，解決善後問題，督促和指導工會加強基層組織建設，計畫為企業培訓200-300名心理諮詢師；發放5000份調查問卷，開展員工滿意度調查，及時掌握瞭解員工的各種訴求。

　　四是市人力資源保障部門對富士康員工勞動合同、工資收入、加班時間、勞動強度等情況進行了重點調查，幫助企業建立健全良好的勞資關係。

　　五是市婦女兒童心理健康服務中心到富士康開展了專題講座，為員工提供心理援助，對400余名線組長進行為期10天的心理健康知識培訓；共青團及文化體育部門積極協助企業開展多項文化和體育活動，緩解員工的工作壓力、緊張情緒。

　　六是寶安區制定實施“十項工作舉措”，協助富士康解決員工各方面的困難。龍華、觀瀾街道加強了對富士康集團周邊環境的整治，加快完善周邊文化、體育、醫療等公共服務配套設施，組織豐富多彩的文體活動，為員工提供更好的生活環境。

　　富士康科技集團在事件發生後，迅速報告政府，積極配合公安機關對事件展開調查，積極與員工家屬進行聯繫，做好善後工作。同時，檢討自身在管理文化、員工關懷、心理疏導等方面存在的問題，從制度、文化、心靈、環境等方面採取措施。一是建立員工關愛中心，統一收集員工訴求，統籌調度自身資源，對員工實施及時關愛。員工關愛中心成立以來，接到員工求助資訊1199條，都及時進行了處理。二是建立聯繫會議制度，每天下午5點在員工關愛中心召開專項會議，現場解決問題。三是打造員工心理健康維護體系，邀請各方面專家入場指導，並與深圳市精神衛生中心合作，實施員工心理援助計畫，外聘、內訓心理輔導師，建立心理諮詢室，接待員工諮詢。四是啟動熱線通報機制，完善員工溝通機制，增辦員工手機報，加強資訊溝通與分享，做好心靈關懷。五是優化宿舍人性化管理，增設硬體防護設施，在每棟樓的四層以上安裝安全窗，加強網路文化建設，增強文體資源投入，擴建、改造生活區、宿舍區體育設施。

　　富士康科技集團發生的員工連續墜樓事件，是快速工業化、城市化、現代化的轉型期出現的特殊問題，有其深層次的原因，涉及員工個體、企業和社會等多方面的因素，情況比較複雜。從個體來看，這些員工大多屬於“80後”和“90後”，思想觀念不成熟，涉世不深，經歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對情感糾紛、環境變化、工作生活壓力調節能力不夠；從企業來看，富士康集團43萬處於相同年齡段的年輕員工聚集在一起，加上企業管理、文化建設等方面的問題，容易使一些問題和情緒產生“疊加效應”；從社會層面看，這些員工遠離家鄉，缺乏親人朋友的關心，社會服務關愛、支援援助也不夠，容易產生一些意想不到的事情。

　　雖然政府、企業等各方面做了大量的工作，付出了許多努力，但由於問題的複雜性、嚴峻性，並未能有效防止墜樓事件的連續發生，對此，我們感到十分痛心和不安。下一步，我們將進一步加大工作力度，切實增強工作的針對性和有效性,多管齊下,多策並重,防止再次發生類似事件。

　　一是進一步加強組織領導。在前一階段成立相關領導小組的基礎上，市委市政府將成立更高規格的領導工作小組，並下設若干專責小組，進一步加強領導、明確責任，強力推進有關工作。

　　二是進一步加強防範。公安等部門要和企業一道，密切配合，進一步加強防範，人防、技防、物防措施一起上，仔細排查、堵塞漏洞。同時，在企業內部成立員工互助小組，覆蓋到所有員工，加強相互之間的溝通、關愛和幫助，及時發現一些苗頭、及早做好保護和防範工作。積極組織開展有益的業餘活動，增強員工的歸屬感。

　　三是加大改善員工生活條件和改進企業管理方式的力度。督促企業樹立人性化管理理念，進一步轉變管理方式，形成“以人為本、尊重員工，攜手發展、共榮共贏”的企業文化。市區有關部門要加強企業周邊的文化、體育、醫療、教育等公共服務配套設施規劃建設，加大社會環境綜合整治力度等，讓員工在工廠內有良好的工作環境,在工廠外有良好的生活環境。

　　四是強化心理干預工作的針對性。有關部門要指導幫助企業加快建立完善員工心理諮詢體系，為全體員工提供心理諮詢、輔導等服務，及時提供幫助實施有效干預，增強防範效果。

　　五是加強資訊發佈和輿論引導。要向社會及時發佈客觀、真實、全面、準確的資訊，營造積極、健康、客觀、理性的輿論氛圍。

　　六是進一步加強對企業的服務。各級各部門將對企業組織開展有針對性、多層次、全方位的服務，更好地適應企業和員工的需求。

　　七是促進企業在危機中加快轉型。希望富士康科技集團妥善處理危機，把解決危機的過程作為加快轉型升級、提升管理水準的契機，實現更好的發展。

　　今年是深圳經濟特區建立30周年，深圳正處在新一輪發展的歷史起點上，這是一片創造奇跡的地方、一片實現夢想的熱土。富士康的員工很多都是朝氣蓬勃的年輕朋友，正處在人生最為寶貴的年華。我也很想借這個機會，寄語富士康乃至全市各行各業的年輕朋友，作為深圳新一代建設者，城市的未來有你們的一份，你們的未來大有希望。市委市政府正在密切關注著你們，也將繼續關心和幫助你們。希望所有人珍愛生命、熱愛生活，勇敢面對困難，做生活的強者，對自己負責、對父母負責，對家庭負責，對社會負責，團結一心、攜手共進、互幫互助，共度難關，以陽光的心態，面對人生、書寫人生，在深圳快樂工作、幸福生活、健康成長！

　　主持人：謝謝秘書長。各位朋友，剛才李平同志已經向大家通報了相關情況，我們之前通過新華社稿件提供了一些資訊，目前我們正根據市委市政府新的部署，各項工作都在逐步地展開和深入，所以今天我們只安排了通報的環節，沒有設提問環節，各位如果有什麼問題，請向市政府新聞辦提出，我們會協調有關方面收集資訊，盡力回饋給大家。今天發佈會的圖文實錄會在政府線上發佈，發佈會到此結束，謝謝大家！

在本次記者會之前，深圳市人民政府已經於5月22日發佈名為「深圳市對富士康科技集團發生員工墜樓事件高度重視」的政策說明，說明全文如下：

　　今年以來，富士康科技集團不幸發生多起員工墜樓事件。市委市政府和市區各級部門對此高度重視，市領導多次聽取彙報，目前已成立市區聯合工作組，並決定採取一系列工作措施，避免事件的重演。昨夜，市領導王榮、白天、許勤、王京生、陳應春、李銘等再次聽取彙報，要求相關措施要狠抓落實，確保到位。許勤、陳應春、李銘還分別帶隊到富士康科技集團調研，指導工作，提出要求。

　　這些工作措施包括：各級、各相關部門繼續協調富士康科技集團，幫助企業解決管理過程中存在的問題，改善企業內部管理，關心和愛護企業員工，體現人性化管理。

　　據瞭解，衛生部門目前已經派出一批心理醫生駐廠，為員工提供心理諮詢服務，還要幫助富士康科技集團建立心理諮詢體系，緩解員工心理和工作壓力，對排查出來的存在精神、心理方面問題的員工，幫助保障措施要具體到位。工會部門加強對富士康科技集團工作的指導，幫助企業建立健全工會制度，工會組織網路要覆蓋到基層每個員工，維護企業員工合法權益，做員工知心朋友和“娘家人”，為員工排憂解難。團委和婦聯系統發揮各自優勢，把關愛工作做到每個女工和每個年輕人身上。人力資源保障部門幫助企業建立健全良好的勞資關係；公安部門對企業保安隊伍及基層管理工作進行調查，發現問題及時整改，協助企業做好人防、物防、技防措施，改進安保工作的方式方法，做到既能確保企業生產安全，又能改進企業保安隊伍和員工關係。

　　此外，龍華、觀瀾街道加快富士康科技集團周邊文體衛生設施和公共配套設施規劃建設，一個月內拿出方案；區文化部門，龍華、觀瀾街道還要幫助富士康科技集團開展文化體育活動，豐富員工業餘文化生活，舒緩緊張情緒，要求富士康科技集團也要制定一整套長年文體活動計畫。

　　據瞭解，隨著調查的深入，有關部門還將根據實際情況，研究制定新的措施，完善相關舉措。

　　事件發生後，富士康科技集團對此事也非常重視，已經採取或將要採取一系列應對措施。

　　這些工作措施包括：邀請心理學、精神病學、社會學等方面知名專家入廠專項指導，首批聘用了10位專職心理輔導員，首批培訓了100位心理諮詢師，為員工排憂解難；建立“員工關愛聯席會議制度”，現場解決問題。建立員工關愛中心，為需要幫助的員工提供專業化、全方位的關愛服務。

　　此外，完善資訊通報系統，建立員工安全責任制，確保異常員工資訊報送及時，處理得當；加強員工心理健康培訓，增建並完善各類文體設施，豐富員工業餘文化生活；加大投入，增設各種硬體防護設施，採取必要保護手段，多途徑防範意外發生；提升管理隊伍素質，完善員工溝通機制，建立各級主管接訪制度，深入傾聽員工心聲，切實解決員工困難，促進上下級相互尊重、員工間關愛互助；持續推動“富士康心靈之約”系統工程，落實“心靈驛站”等八大專案建設。

資訊來源：

深圳市人民政府新聞辦公室